11月20日上午，澎湃新闻（微博）发表题为《快递行业个人信息泄露调查：“圈内人”收批次、网点直接拍运单”的调查报道，揭露了快递行业的“黑产品”。在线出售快递用户信息。 ”连锁，其中涉及快递行业多家知名企业个人信息调查公司，包括申通快递、EMS（邮政速递）、德邦、圆通、韵达等都有涉及。

报告发表后引发热议。当日下午和晚间，EMS（邮政速递）、圆通、德邦、申通等快递公司均向澎湃新闻表示东莞离婚调查取证公司，将对此事展开调查。

申通快递回应澎湃新闻表示，感谢公众的监督和反馈。申通快递一直高度重视信息安全，已组织专门安全小组进行现场调查，并配合相关部门严厉打击相关违法行为。

德邦快递回应称，目前公司内部相关部门正在全力配合网安部门调查处理；中国邮政集团有限公司武汉分公司已就此事成立多部门调查，后续将向社会公布详细调查进展。 ;一拖再次向受影响的客户和公众致以诚挚的歉意，并表示在配合警方依法打击违法行为的同时，将举一反三，全面排查、完善措施。

澎湃新闻此前报道，记者调查发现，从下订单的那一刻起，商户、电商平台、快递公司、快递员等物流各环节人员都可以获取用户的快递信息，并且来源信息泄露往往来自于这几个方面。调查中发现，出售快递信息的业务链条中涉及专门的“账务商”、国际代购、快递员等。一些快递网点的快递员偷拍快递运单出轨调查-邮政德邦圆通申通回应“用户信息泄露”：启动调查，并声称来自邮政系统。负责“订单号”的内部人员批量检索信息。这些被贩运的快递信息大部分最终流入从事诈骗活动的犯罪分子手中，成为他们所谓的“鱼饲料”，为其诈骗活动提供信息支撑。